Política de privacidad
Última actualización: 2 de noviembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: MARKETING DEV S.A.C.
- RUC: 20601334071
- Domicilio: Av. Arequipa 4501, Miraflores, Lima, Perú
- Sitio web: Reclamo.pe
- Contacto para consultas legales y privacidad: contacto@marketing-branding.pe
Esta política se refiere a los datos personales tratados en Reclamo.pe bajo la responsabilidad de MARKETING DEV S.A.C. y se presenta conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
2. Datos que pueden tratarse
Según la función utilizada, se pueden tratar: (a) correo electrónico y contenido facilitado en solicitudes de revisión o rectificación; (b) datos técnicos de navegación y seguridad, tales como dirección IP, fecha, identificadores técnicos y registros de servidor; (c) información remitida al sugerir empresas, como denominación, rubro y web; (d) comentarios históricos y sus datos asociados, conservados bajo acceso restringido mientras se define o ejecuta su política de conservación y supresión. No se solicita DNI ni información sensible mediante los formularios ordinarios.
3. Asistente local de redacción
En el tema neutral de Reclamo.pe, el texto que se redacta mediante el asistente se prepara dentro del navegador; la función propia del asistente no lo envía al servidor del sitio ni crea una publicación. No obstante, debe evaluarse por separado la intervención de complementos, proveedores, extensiones, teclados, herramientas de medición y servicios externos que pudieran operar en la página.
4. Finalidades y fundamento aplicable
La información se utiliza, según corresponda, para responder solicitudes de corrección y consultas, revisar altas de empresas, mantener la seguridad y operación del sitio, atender requerimientos legalmente procedentes y administrar registros históricos restringidos. Cuando el tratamiento requiera consentimiento, se solicitará conforme a la normativa; en los casos expresamente exceptuados se actuará con arreglo a la base legal que corresponda. No debe utilizarse un relato histórico para fines incompatibles con su finalidad original sin el sustento exigido por la ley.
5. Acceso, encargados y transferencias
El acceso a solicitudes y archivos históricos se limita al personal autorizado por el operador y a proveedores que resulten necesarios para alojamiento, mantenimiento, seguridad, correo o respaldo, según los servicios efectivamente contratados. Podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista una obligación legal. Si hay transferencias internacionales de datos por la infraestructura o herramientas contratadas, deben documentarse y gestionarse conforme a la normativa peruana.
6. Conservación y seguridad
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad aplicable, obligaciones legales y la atención de contingencias legítimas, atendiendo a medidas técnicas y organizativas razonables. Los relatos históricos permanecen restringidos mientras se revisa su situación y se establece un calendario documentado de conservación, anonimización o supresión. También deben revisarse los plazos reales de registros técnicos, correos y respaldos. El operador no garantiza seguridad absoluta.
7. Derechos de las personas
El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás reconocidos por la ley, contactando a contacto@marketing-branding.pe o en el domicilio indicado. Debe especificar su solicitud y aportar únicamente la información necesaria para acreditar su identidad cuando corresponda. Conforme a la orientación de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, el plazo general de respuesta es de 20 días hábiles para acceso y 10 días hábiles para rectificación, cancelación u oposición, sin perjuicio de los supuestos legales aplicables. Si no obtiene respuesta o esta resulta insatisfactoria, puede recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Cookies y tecnologías de terceros
Consulta la Política de cookies. La existencia, finalidad y responsables de cookies de publicidad, analítica y servicios externos debe contrastarse con la configuración realmente activa del sitio; cualquier mecanismo de consentimiento necesario debe operar antes de instalar tecnologías no esenciales.
9. Cambios de esta política
Los cambios sustanciales se comunicarán mediante la publicación de una versión actualizada. Esta política no sustituye un inventario interno de bancos de datos personales, proveedores, transferencias y plazos de conservación ni la inscripción que legalmente corresponda.